一、树立“纳税人至上”、“服务为本”和执法与服务并举的观念。通过开展“假如我是纳税人”换位思考大讨论，举行“公正执法与优质服务”辩论赛、“样板办税服务”评选、“税收与服务同行”等活动，使税务干部在活动中实现了三个转变：实现由被动服务到主动服务的转变；实现由“管理就是治理纳税人”到“管理就是服务纳税人”的转变；实现由浅层次服务到深层次服务的转变。

二、全面推行“七制”、“四卡”服务方式。七制，即“服务承诺制、首问负责制、一站式服务制、限时服务制、税收政策法律法规公示制、责任追究制”；诚实守信地为纳税人提供方便快捷的优质服务。四卡，即：“办税建议卡”,广泛征求纳税人对国税机关办税事宜的意见和建议，目前，共征求纳税人意见与建议31条。并采纳其中建议组建了“税收宣传小分队”,定期分行业举办税收知识辅导会，对稽查反馈的税收违纪违法案例进行剖析，提高纳税人的会计核算水平。“办税联系卡”,公布执法人员姓名、岗位和联系电话,以方便办税人员办理涉税事宜。“办税效率监督卡”，公布了12项服务承诺项目、服务时限和服务标准，告知纳税人电话投诉、现场投诉和信访投诉的途径，纳税人凭此卡对税务部门各岗位工作情况进行监督，如有延误和不满，可向税务监督部门投诉，切实加大执法监督力度。“服务质量评判卡”，邀请纳税人对岗位人员服务态度、服务质量、办事效率和廉政情况评判打分，并结合岗位人员的能力素质、工作质量和业绩等方面进行全面系统的考核评价，评定等级、档次，实行动态管理。架起了一座税企“连心桥”。

三、坚持“四零”服务标准。即：办税服务厅实行“零空档”服务；办税质量要求“零缺陷”；建立“零距离”标准的征纳关系；工作实绩考核要求“零投诉”，努力为纳税人提供方便、快捷的优质服务。

四、推进税收信息化建设，转变纳税服务方式。按照“内外并举、重在治内、以内促外”的治税思路，致力于营造公平竞争的税收环境。在征管工作中，全面实行计算机网络化管理，以税、银、库联网为重点，积极推广和应用网上申报软件，统一规范预储税款缴税办法；开发了企业、乡镇和区政府三个层面的“重点税源户籍动态电子监控系统”，促进了内部执法程序、执法行为的规范和干部执法素质的提高，实现了“以人管人”到“制度管人”、“机器管人”的迅速转变。

五、充分发挥税收服务职能，着力于招商引资涵养税源。充分发挥部门工作优势，全员动员，健全组织，做到招商工作人员、经费、车辆三保证。在每个征收服务厅明确专人收集经济信息，对有价值信息，及时跟踪，走出去，请进来，尽最大努力促成项目落户盐都，壮大发展后劲，培植后续税源。　            （区国税局供稿）