创业就业、社会保障、农民工工资等问题都是人社部门信访工作中最为突出的大事，更是与广大人民群众切身利益息息相关。区人社局不断转变工作作风，坚持“三个强化”，切实做好信访维稳工作。截至6月底，共受理信访件21件，接待来访90批次130人次，全部得到妥善处理或答复，真正做到了“件件有着落、事事有回音”。

    一是强化责任意识。牢固树立“群众利益无小事”的思想理念，把人民群众的切身利益最为工作的出发点和、落脚点，将信访工作同其他业务工作同部署、同安排、同落实、同检查、同考核。实行“一把手”负总责、分管领导具体抓、各科室组织落实，形成了“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制。

二是强化制度建设。健全的规章制度，是群众利益最有力的保障，结合本部门工作实际，制定和完善了区人社局信访工作制度等规章制度。严格按照相关规定办理每一件来信来访，对反映合理的问题及时、妥善的给子了解决和答复，对多部门联合解决的问题做到了主动参与和积极配合。

三是强化预警监控。以日常检查、集中排查相结合的方式，充分发挥各乡镇、社区社保站职能作用，对可能出现的信访问题进行监控并及时反馈，做到“早发现、早控制、早化解”，对受政策限制暂时无法解决的，在做好解释工作的同时，及时上报上级部门，让信访案件消除在萌芽状态。

在三个强化基础上，区人社局还以“创建全国文明城市”活动为契机，在系统内开展“文明办公，礼貌接访，热情服务”活动，不断优化服务水平，彻底消除“门难进、脸难看”的现象。              （区人社局  肖  斌  徐  静）