“打造阳光人社品牌，解决人民群众最关心、最直接、的利益问题，努力实现干部形象有新转变，工作效能有新提升，优化服务有新突破，推动发展有新成效。。。”在春节后的第一次全局干部职工大会上，区人社局就以推进作风建设“四大工程”为抓手，扎实开展“作风效能提升年”活动。
　　1、加强宣传教育，实施思想素质提升工程。一是不断夯实理论基础。把学习贯彻落实十九大精神贯穿作风效能提升年活动始终。分层次开展党员干部作风教育，组织新提拔的中层干部、新录用的工作人员、重点领域和关键岗位的党员干部深入学习党章党规，学习办事规章流程，强化纪律和勤政廉政意识。充分利用宣传栏、局门户网站、微信公众号等，及时推送相关内容，宣传作风建设活动的进展成效。举办知识竞赛、征文比赛、演讲比赛等活动，丰富学习宣传载体，营造全系统人员比学赶超的浓厚氛围。

2、加强规范化建设，实施标准化服务窗口创建工程。按照十九大提出的建立全国统一的社会保险公共服务平台的部署，以人社服务大厅和新建人力资源市场为平台，加快推进“一窗式”受理、“柜员制”服务。高标准建设，打造“美丽窗口”。在硬件上，统一标志标识和经办环境，大厅工作人员统一着装，佩戴笑脸标志，党员佩戴党徽亮明身份。规范化管理，打造“精准窗口”。在经办上，统一服务规范和服务流程、服务标准，明确每项业务的受理条件、受理范围、工作内容、办理时限、工作流程。严格落实已有的各项工作纪律。人性化服务，打造“满意窗口”。在服务机制上，实行“四制”“四公开”“三亮明”，坚持以人为本，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，使全体工作人员在服务工作中人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀。

3、加强系统优化，实施优质服务体系建设工程。统一政策和规范，全面梳理历年出台的有关政策和执行口径，及时出台养老保险、医疗保障、人事管理等相关问题的统一政策和执行口径，深入推进“放管服”改革，理顺分类管理权限，进一步提升人社服务供给的质量和效能。以“互联网+”推动服务发展，补齐信息服务短板，进一步提升服务效能。大力推行“不见面审批（服务）”，按照“网上批、快递送、不见面”要求，实现人社公共服务目录事项“应上尽上、全程在线、一网通办”。

4、加强队伍建设，实施文明形象塑造工程。坚持“以人为本”的理念，持续推进人社队伍建设。以争创市级、区级文明单位活动为契机，全面动员，人人参与，强化创建意识，增强创建责任，组织干部职工积极开展各类志愿者服务活动，全面提升职工队伍的文明素质和单位的文明形象，提高单位服务水平和服务质量，以文明创建成果推进各项业务工作开展。充分发挥“身边榜样”的示范引领作用，积极开展“党员示范岗”推荐评比和服务窗口“服务标兵”评选活动，深入挖掘和宣传日常工作中涌现出的先进典型，对岗位标兵予以表彰奖励，充分发挥先进典型的带动引领作用，营造学典型、争先进的良好氛围。

2018年，区人社局以创建“阳光人社”服务品牌为目标，围绕“保障民生、优化环境、服务发展”主题，不断强化服务理念，规范服务制度，创新服务方式，努力建设一支“服务意识强、业务水平精、文明素质高、办事效率高”的人社服务队伍，推动各项服务提质增效，努力建设让政府放心、广大群众满意的“阳光人社”。

盐都区人社局 肖斌 徐静