近年来，秦南镇纪委高度重视信访件的办理工作，将信访举报案件的办理作为促进党风廉政建设的主要抓手，形成了一套常态化工作运行机制。

    梳理思路，深入调查核实。根据举报人反映问题比较零碎这个特点，在收到信访件之后，工作人员首要任务就是梳理办理思路，明确举报人反映的核心问题后，组成两人以上的调查组，通过与被举报人谈话、向镇相关部门查阅相关资料、向与当事人无利益关系的第三人了解情况等方式，及时开展调查核实工作。对于情况复杂，矛盾集中，群众反响大的信访件，镇纪委积极争取上级帮助，邀请区纪委、区农办等协助调查，保证办理质量。

    书写报告，形成调查意见。针对调查核实的结果，突出问题导向，及时书写调查报告，并对主要问题逐一作出回应，做到有理有据，事实清楚，并形成实事求是、定性准确、有理有据的综合调查意见。

    做好反馈，及时上报结果。调查报告形成后，对于实名举报的信访件，由调查组人员第一时间向信访人反馈，逐条说明调查结果，听其意见。对调查属实的，提出初步处理意见；对调查不实的向其耐心解释，积极争取举报人的理解和息访。对区纪委转办的信访件，按照时限要求，及时上报调查报告。（章中杰 季中勇）