为切实做好信访工作，提高信访工作的质量和效率，盐都粮食局强化四种意识，不断提高信访工作能力和水平。一是强化责任意识。局长为信访工作总责任人，分管副局长具体抓，购销公司经理为公司信访工作第一责任人，建立一级抓一级，一级向一级负责的信访工作责任机制。坚持每月排查一次信访隐患。二是强化严格按照政策办事意识。组织有关人员认真学习《信访条例》，掌握政策。三是强化抓源头意识。第一、科学考核，把信访工作纳入企业年度目标考核重要内容，与企业领导干部奖惩挂钩。第二、落实首办责任制，努力做到群众第一次来信来访就把问题认真回答好，妥善处理好。第三、认真开展矛盾排查调解，切实把矛盾和问题解决在本系统、本部门。四是强化两手抓意识。坚持解决实际问题与解决思想问题相结合，通过处理一个信访问题，向信访人明确一个方面的政策，阐明应该遵循的原则，把处理群众信访问题的过程作为思想教育和法制教育的过程。严格依照法律和政策解决问题，不突破法律法规界限，不突破政策底线，不用花钱买稳定来代替做工作，不求一时一事的解决而引起其他类似情况的攀比。