盐都地税局以“促税收发展、筑民声新路”为主导思想，坚持五个结合科学应对涉税舆情，迅速化解与疏导舆情负面影响，营造了健康良好的社会舆论环境。

一是将舆情监管与领导责任相结合。在坚持服务经济发展的同时，进一步强化“发展是政绩，稳定也是政绩”的认识，把涉税网络舆情监控工作列入重要议事日程。成立由一把手亲自挂帅的“涉税舆情监管领导小组”，按照谁主管谁负责、谁的问题谁负责的原则，强化责任追究机制，对舆情引导、控制不力、发生舆情事故的，严格追究相关单位和人员的责任。

二是将舆情收集与优化服务相结合。根据“依法治税、为民执法、务实创新、廉洁高效”的地税核心理念，本着为纳税人服务的宗旨，全面收集涉税网络舆情，及时掌握税收舆情动态信息，加强管理，使潜在的不稳定因素消灭在萌芽状态，努力提高引导涉税舆论和防范、化解舆论危机的能力，争取社会各界和广大纳税人对地税工作的理解和支持。

三是将舆情监管与政务公开相结合。坚持在第一时间内将涉及民生和纳税人权益的信息进行公开，配套建立网络新闻审核制度，对涉税网络舆情进行监管；遇到涉税事项，事先注重加强与业务部门沟通，协商一致地及时处理民众反映的问题；对外报送信息由办公室专人把关，严格审核，坚持“全面真实、注重实效”的原则，及时公布客观、准确、权威的地税信息，避免信息传播失真、失控,化解涉税误解，充分保障纳税人的知情权，营造公平、公正、公开、透明的纳税环境。

四是将舆情防控与制度建设相结合。与政府等相关单位建立网络舆情定期通报制度，形成处置网络舆情的共同应对合力，对关键敏感的涉税舆情执行舆情监测“黄金四小时”原则，在第一时间把握舆论“麦克风”，最大限度地压缩小道消息和攻击性言论在网上的传播空间，及时向公众传递权威信息，快速解决问题、迅速化解矛盾。

五是将舆情防控与队伍建设相结合。针对当前涉税舆情频发所反映税务部门在政策执行、纳税服务、队伍建设中存在的问题，彭水地税切实从源头预防, 一方面坚持不懈地抓好党风廉政建设和行业作风建设，努力树立良好的社会形象；另一方面发放联系卡、测评卡、投诉卡，公开政策咨询电话、服务投诉电话、监察举报电话、主动接受社会各界监督，对一经核实的违法违纪工作人员及时处理即时公开，息民怨、顺民意，做到惩前毖后。同时坚持依法行政，规范执法，优化服务，从细节入手，注意执法的一言一行，进一步夯实和谐的税收征纳关系，不给媒体和网络留下炒作的素材。（盐都地税局  束方军）