日前，区效能办以教育实践活动为契机，以效能提升为抓手，以“打造盐城办事最快地区”为目标，切实帮助企业解决发展难题，不断优化经济发展环境。一是积极推行机关服务效能征询制度。为进一步转变政府职能，改进工作作风，着力形成服务项目建设、服务企业发展的效能管理机制，全力推进重点项目和园区建设，区效能办在调查研究基础上，以两办的名义下发了《盐都区机关服务效能征询制度》，制度从征询对象、征询内容、征询方式、征询主体、结果利用等五个方面对服务征询工作进行规范。区效能办对各部门、各单位每次帮助企业解决问题完成情况都及时建立台帐，作为年度机关效能考核评估的依据。二是主动征询为重大项目、重点园区和规模企业服务情况。通过发放服务征询函、登门征询、电话了解等方法，会同有关部门主动到企业征询情况，认真筛选和督办重点规模企业急需解决的问题，切实解决重大项目建设和规模企业发展中遇到的困难和问题。今年以来，区效能办共实施两个批次的服务征询，帮助21个规模企业和重点项目解决规划、用地、消防等疑难问题38个，避免经济损失5000多万元。三是加大企业疑难问题的督查督办力度。区效能办对规模企业急需解决的问题，按职能分别落实29个相关部门，通过采取书面发函、登门协调等形式进行了督办，涉及的部门和单位，以及企业所在区域都十分重视，明确分管领导和责任科室，制定方案，限时办结。目前已办成16件，正在办理9件，3件企业提出缓办，其余10件因涉及土地、资金等问题暂无进展，都制定了解决问题的方案。四是组织明查暗访和加大投诉件办理。组织人员深入机关和基层窗口部门明查暗访工作秩序、服务态度和服务效率，对“办事慢”行为实录下来进行备案。同时，加快各类投诉件办理，及时帮助企业、群众解决问题。今年以来，共办理投诉件45件，使企业、群众、基层满意。