一是挂设民情箱。镇、村（居）两级分别在政务公开栏和村（居）务公开栏旁挂设便民服务意见箱，主动接受群众的投诉、意见和建议，每半月进行一次分类梳理，及时做好登记，指定专人办理落实，一般情况下在10日内予以答复。二是建立民情簿。镇驻点干部每月记录民情日记不少于2篇，村（居）干部每月记载民情备忘录不少于4篇，主要记载群众反映的难点、热点问题，并与民情分析会等制度相衔接，定期进行汇总和梳理。三是发放民情卡。镇和村（居）分别把镇相关职能部门及联系点、村（居）干部的姓名、职务、联系电话以及监督电话、常用电话印制成“民情联系卡”，分发到每户家庭，做到有求必应，随叫随到。四是召开民情会。镇每月、村（居）每半月召开一次民情分析会，分析各项工作进展情况及群众关心的热点、难点问题，并适时向党员代表、群众代表通报情况，倾听他们的意见和建议，及时掌握民情动态。五是开辟民情窗。把综治办、社会事务办等与老百姓打交道较多的部门集中到镇“便民服务中心”一起办公，方便群众。六是畅通民情道。每周一各驻点干部主动下村（居）服务，上门受理群众申办事项或听取群众意见、建议，并进行现场办公。                          （葛武镇纪委）