一是“一把手”靠前解难。针对群众信访的问题大多情况复杂、牵涉较广，该镇大力推行各级“一把手”处理重大信访问题的“三个一”制度，即“一把手”必须在第一时间赶到第一现场，面对面的做好疏导解释工作。二是部门联动协同解难。针对信访问题涉及部门较多的问题，该镇进一步完善信访联席会议制度、沟通对话制度、定期排查制度、交办督办制度等相关制度，实现部门单位的整体联动。今年以来，该镇多次召开大集体人员、离退休支部书记等上访群众的沟通对话会，对提出的问题当场作出解释和答复，这种形式受到群众的欢迎。三是对“信访老户”专题解难。针对部分信访老户多次重复上访的问题，该镇始终抓住重点事件、重点对象和重点时期，并专题解决。对上级交办信访案件，该镇采取领导包案处理的办法，“一个问题、一名领导、一套班子、包调查、包处理、包稳定”，对信访老户问题进行处理。