为进一步推动盐都旅游系统“讲政治、守纪律、树形象”，切实解决旅游系统存在的问题，以优良的作风形象迎接党的十九大胜利召开，我代表盐都区旅游局向社会公开承诺：

一、落实主体责任。严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设“两个责任”，严格履行党员领导干部“一岗双责”，深化推进全面从严治党。

二、履行工作职责。加快重点旅游项目建设进度，创建一批旅游品牌，加大规划编制力度，完善旅游公共服务设施，规范旅游市场秩序管理，开展全方位、立体式、多层面的宣传、推介及招商，不断开拓旅游市场，全面完成各项工作任务。

三、强化服务意识。强化公仆意识、服务意识，努力提高旅游队伍整体素质，树文明新风、塑窗口形象。对来办事单位或个人，做到热情接待，态度和蔼，耐心解答。

四、实行政务公开。严格按政策程序规范服务行为，公开旅游行政管理法规；公开办事程序；公开办事人员职责和纪律；公开违规处罚程序和依据；公开收费依据；公开办事结果；公开服务承诺和文明用语。       

五、提高办事效率。对旅行社设立旅行社分社或营业网点，从收到申请之日起10个工作日内办结；对申报3星级及以下且符合标准的饭店，报市旅游局评定；对符合国家3A级及以下且符合标准的旅游景区，报市旅游局评定。对于不能办理的事项，要向服务对象说明清楚原因。

六、强化行业监管。开展旅游安全大检查和旅游市场专项整治，确保年内不发生旅游安全事故和重大旅游投诉案件。对于游客投诉，积极受理并妥善解决，维护广大游客的合法权益。

七、改进工作作风。严格执行中央八项规定精神和省、市、区相关规定和要求，认真纠正工作敷衍应付、执行不力、不敢担当等“为官不为”问题，严肃整治对服务群众生冷硬推、吃拿卡要、慵懒散软、不守规章制度等有损旅游形象的不良行为，对不守纪律、不讲规矩的工作人员进行严肃问责。

我们将严格履行承诺内容，真诚欢迎社会各界、广大群众予以监督，提出宝贵意见和建议。

盐都区旅游局履职尽责督促检查工作监督电话：0515-88115358

投诉邮箱：yandulvyouju@163.com

通讯地址：盐城市新都路609号

邮政编码：224000

承诺人：区旅游局党支部书记、局长  王权奎

2017年10月13日