一是领导接待日制度。明确每周一为镇领导接待群众来访日，镇三套班子成员轮流在信访办公室面对面接待群众来访，当场解决信访问题。二是信访包保责任制度。各村居、部门、单位主要负责人为信访工作第一责任人，对信访工作负领导责任。分管责任人具体负责处理信访问题，对信访稳定承担直接责任。实行分级负责，归口办理信访，各条线、各部门的信访问题由所在线和所在单位包处理、包解决，不得相互推诿。三是信访例会制度。每月召开一次全镇信访工作例会，交流汇报信访工作情况，分析信访动态，制定防范措施，确保信访问题有效化解在萌芽状态。四是信访责任追究制度。对敷衍搪塞、不及时处理群众反映的问题，接待来访群众态度粗暴、方法简单导致矛盾激化，不认真做好群众情绪稳定工作导致群众越级上访的相关责任人，实施诫勉谈话、批评教育；对处理信访问题不及时、不到位酿成越级访或集体访，信访处理意见落实不力、拖延不办致使信访人重复上访的相关责任人，进行通报批评或组织处理；对隐瞒或漏报重要信访信息，贻误处理时机，造成严重后果的相关责任人，给予必要的党政纪处分。五是信访工作考核制度。信访工作既列入全镇三个文明建设考核内容，又进行专项考核。对考核为后三名的单位，全镇三个文明建设综合表彰实行一票否决，并纳入下年度全镇信访工作重点管理单位进行管理。　　　　　　　　　　（大冈镇纪委）